KI und Digitalisierung – Optimo Consult

So verändert KI den Arbeitsalltag nachhaltig

Die Veränderung des Arbeitsalltags der Mitarbeitenden steht im Zentrum unserer Leistungen. Dabei geht es nicht nur darum, regelmäßig wiederkehrende Abläufe zu automatisieren, um Zeit zu gewinnen, sondern auch darum, Ihre Angestellten für interessantere und letztlich auch lukrativere Beschäftigungen – sei es konzeptionelle Arbeit oder Kundenpflege – einzusetzen. Die Einführung von KI in der Folge von Maßnahmen der Digitalisierung bewirkt dreierlei: erstens die erwähnte Zeitersparnis, zweitens ein höheres Freudenlevel für Ihre Belegschaft mit einer deutlichen Produktivitätssteigerung und drittens die größere Attraktivität Ihres Unternehmens als Arbeitgeber.

Unsere Herangehensweise an die

Digitalisierung und Implementierung von Künstlicher Intelligenz

Die Digitalisierung bezeichnet – sehr vereinfacht – die Umwandlung analoger in maschinell verarbeitete Arbeitsschritte. Ihr Ziel ist deren Beschleunigung sowie die Verbesserung der Arbeitsergebnisse. Sie umfasst nahezu alle Tätigkeiten der modernen Arbeitswelt: von der Terminbuchungen im Netz über automatisiertes Vertragsmanagement oder Onboarding neuer Mitarbeiter bis hin zur Kundenberatung mittels spezialisierter Bots.

Unser erster Analyseschritt besteht in der Beantwortung der Frage, wo unser Kunde steht und welche digitale Strategie passt. In der Regel ist es nicht sinnvoll, ein manuell arbeitendes in ein vollständig digitales Unternehmen zu verwandeln, ohne die Mitarbeiterschaft auf diesem Weg mitzunehmen. Auch die Digitalisierung ist ein Prozess, der nachvollziehbar bleiben muss.

So gehen wir die Transformation an

Aus diesem Grund betrachten wir die digitale Transformation – von analogen zu vollständig
digitalen/automatisierten Abläufen aller Geschäftsbereiche – in drei Stufen:

1. Digitalisierung einzelner Aufgaben

Hierunter fallen alle Tätigkeiten, die bisher manuell von einem Menschen und nun von einer Software ausgeführt werden.

Beispiel: die Rechnungsverarbeitung. Ab dem ersten Januar 2025
besteht die Pflicht zur elektronischen Rechnung. Sie umfasst die Ausstellung der Rechnung in maschinenlesbaren Formaten über einen Genehmigungs-Workflow bis hin zur Archivierung.

2. Automatisierung

Hierunter verstehen wir alle Arbeitsabläufe, die nach erfolgter Automatisierung einzelner Tätigkeiten vollständig automatisiert, ohne menschliches Eingreifen ablaufen. Dabei ist die Automatisierung nicht wertschöpfender, etwa administrativer Prozesse sinnvoll. Wenn etwa das Management im HR-Bereich mit Urlaubsanträgen, Krankmeldungen und Geschäftsreisenden der dem digitalen Workflow überlassen bleibt, haben Ihre Mitarbeitenden die Hände frei, um Recruiting-Strategien zu konzeptionieren.

3. Künstliche Intelligenz

Im Gegensatz zu einem starren System definiert sich die KI unter anderem durch maschinelles Lernen; wenn also etwa ein Chatbot aus wiederholten Kundenanfragen und der Reaktion auf seine Antworten selbstständig sinnvolle Lösungen für die Kundenprobleme generiert.

Ihre Arbeitswelt besser und effizienter gestalten

Sie sehen: mit der passenden Strategie und einem konsequenten Weg von der analogen in die digitale Welt können wir Ihr Unternehmen zu einem effizienteren und für Ihre Mitarbeitenden besseren Ort machen. Was aber absehbar nicht passieren wird: Die Digitalisierung wird kein Arbeitsplatzkiller sein. Wir denken im Gegenteil, die Transformation wird den Weg für kreativeres Arbeiten frei machen und eine Fülle neuer Aufgaben mit sich bringen.

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